Livraison et retours

 

Politique de livraison

Québec

Expédition standard $12 plus txs. 
Le traitement des commandes sera fait dans un délai de 2-4 jours ouvrables. 

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours suivant la réception du colis. Le morceau doit être en parfait état, non lavé ni porté. Nous allons inspecter le tout avant d'effectuer le remboursement. Tous les retours seront inspectés avant le remboursement et nous nous réservons le droit de ne pas rembourser l'article si celui-ci ne respecte pas nos standards.

Notez que les frais de retours sont à la charge du client. Les frais de livraisons ne sont pas remboursables, si vous retournez des articles d'une commande dont la livraison était gratuite nous gardons un frais de 10$ pour l'envoi initial qui était à nos frais.

Pour effectuer un retour allez à la section mon compte en haut à droite du menu et après avoir créé votre compte cliquez sur demander un retour. Vous avez 7 jours pour envoyer votre colis suite à l'acceptation de votre demande, sinon nous nous réservons le droit de refuser le retour. 

Nous ne faisons pas d'échange puisque nos stocks bougent rapidement. Pour avoir une autre grandeur, commandez-la et faites la marche à suivre pour un retour. 

Nous n'accepterons pas les retours liés à un facteur de rétrécissement. Nos patrons ont été pensés en conséquence. 

Les produits en rabais à 15% ou plus sont ventes finales. Et tous produits avec rabais (infolettre ou ambassadrices) sont remboursables en crédit boutique seulement.

 

À noter que si vous retournez une commande de plus de 100$ où la livraison était gratuite nous ne rembourserons pas les 10$ de frais engendrés pour vous envoyer le colis. 

Si un colis nous est renvoyé parce qu'il n'a pas été réclamé des frais d'envoi de 12$ seront demandé pour renvoyer le colis.

Les commandes passées avec sezzle sont exclusivement remboursées sur carte-cadeau.

 Produits défectueux 

Bien que nos vêtements sont faits avec amour, il se peut que ceux-ci se retrouvent avec des petits défauts. Si c'est le cas, faites-nous parvenir un courriel dans un délai de 10 jours suivant la date de livraison. Nous pourrons regarder ensemble la marche à suivre puisque c'est du cas par cas. 

Notez que les achats faits via un distributeur devront être traités directement avec la boutique.